Häufig gestellte Fragen

 

Sind alle Produkte von SpicyDeals neu?


Unser Sortiment besteht zu sechzig bis siebzig Prozent aus neuen, ungebrauchten Produkten, bei denen lediglich die Verpackung beschädigt ist. Oder die keine Verpackung mehr besitzen, beispielsweise weil sie in einem Showroom gestanden haben. Gelegentlich erhalten Sie also ein neues, ungebrauchtes Produkt, das sich in einem markenfreien Karton befindet. Zudem verkaufen wir Artikel, die an die Fabrik zurückgeschickt wurden. Weil es sich um verkehrte Bestellungen handelt. Weil der Käufer doch etwas anderes bestellen wollte. Oder weil ein Kabel oder ein anderes Element gefehlt hat. Die Ursache kann ganz unterschiedlich sein, aber diese Artikel dürfen nicht mehr als Neuwaren verkauft werden. Manchmal sind diese Artikel leicht beschädigt, was wir Ihnen natürlich ehrlich mitteilen. Wie auch immer, das Produkt wird überprüft, eventuell repariert und instandgesetzt. Dies wird als Refurbishing bezeichnet. Der Artikel ist dann wieder wie neu. Darüber hinaus verkaufen wir auch gebrauchte Produkte sowie Artikel, die sich wie Neuwaren in der ungeöffneten, unbeschädigten Verpackung befinden. Den Status des Produkts erkennen Sie an der jeweiligen Ikone. Klicken Sie hier, um eine vollständige Übersicht über die Produktbedingungen und die von uns gewährte Garantie abzurufen.

 

Was ist eine Carry-In-Garantie?

Carry-In Garantie bedeutet, dass Sie selbst für den Versand des defekten Produkts an Spicy Deals sorgen. Wir wickeln die Garantie ab und gewährleisten, dass der Artikel wieder an Sie zurückgeschickt wird.

 

Bekomme ich eine Mehrwertsteuerrechnung?

Ja! Für alle Ihre Ankäufe bekommen Sie eine Rechnung, auf der die Mehrwertsteuer angegeben ist. Auf Ihren Namen oder den Namen Ihrer Firma.

 

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Am ersten Werktag nach Erhalt Ihrer Bezahlung. Zumindest bemühen wir uns nach Kräften darum!

 

Wie lange gilt die Garantie?

Für alle unsere Produkte gilt eine 12-monatige Carry-In-Garantie. Sogar für Gebrauchtwaren! Daher beheben wir alle Störungen und Defekte, die innerhalb des ersten Jahres auftreten. Softwarestörungen und Nutzerfehler unterliegen ausdrücklich nicht dieser Garantie. Wir gewähren die Garantie; Sie übernehmen die Kosten für den Versand des Produkts an uns und die Gefahr beim Versand.

 

Kann ich die Produkte auch abholen?

SpicyDeals ist zwar ein Webshop, aber die meisten Produkte können Sie sich auch abholen. Vereinbaren Sie allerdings zuvor bitte einen Termin. Bis bald!

 

Woher weiß ich, dass SpicyDeals vertrauenswürdig ist?

Vermutlich haben Sie schon einmal davon gehört oder gelesen. Oder Sie sind selbst Opfer von betrügerischen Schwindel-Webshops für Elektronikgeräte geworden. Man bestellt etwas, zahlt, und dann kommt nichts. Man mailt und ruft an, aber die Firma ist nicht zu erreichen. Woher weiß man nun, dass SpicyDeals tatsächlich ein echtes, verlässliches Unternehmen ist? Das erkennen Sie an dem Gütesiegel der Stiftung Webshop Keurmerk[1] , einer unabhängigen Stiftung, die beispielsweise die Zahlungssicherheit gewährleistet, überprüft, bei welcher Firma Sie einkaufen, und zugleich auch Ihren Datenschutz gewährleistet. Zudem bietet die Stiftung Webshop Keurmerk ein unabhängiges Schiedsverfahren bei Streitfällen. Weitere Informationen finden sich unter: www.keurmerk.info. Außerdem bietet auch die Zahlungsoption PayPal eine gewisse Sicherheit, denn PayPal erstattet dem Verbraucher den Kaufbetrag, wenn der Verkäufer nicht liefert.

 

Geben Sie uns Feedback

Sind Sie zufrieden oder eher nicht? Teilen Sie uns dies bitte gern mit. Wir möchten daraus lernen. Um unseren Service zu verbessern. Um mögliche Probleme gemeinsam zu beheben.

 

Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise und zufriedene Kunden zu haben!