VEELGESTELDE VRAGEN

 

Zijn alle producten van Spicy Deals nieuw?

Zestig tot zeventig procent van ons assortiment bestaat uit nieuwe, ongebruikte producten waarvan alleen de verpakking beschadigd is. Of die geen verpakking meer hebben, omdat ze bijvoorbeeld in een showroom hebben gestaan. Soms zul je dus een nieuw en ongebruikt product ontvangen dat in een merkloze doos zit. Ook verkopen we artikelen die zijn teruggestuurd naar de fabriek. Omdat ze verkeerd besteld waren. De koper toch iets anders wilde. Of omdat er een kabeltje of ander onderdeel ontbrak. Het kan van alles zijn, maar ze mogen niet meer als nieuw verkocht worden. Soms hebben deze producten een kleine beschadiging, die we natuurlijk eerlijk melden. Hoe dan ook, het product wordt gecontroleerd en eventueel gerepareerd en ge-update. Refurbishen, heet dat. Het artikel is dan weer als nieuw. Daarnaast verkopen we gebruikte producten, maar ook spullen die goednieuw in de ongeopende, onbeschadigde verpakking zitten. Aan de icoontjes herken je precies de status van het product. Klik hier voor een volledig overzicht van de productcondities en de garantie die we geven.

Wat is carry-in garantie?

Carry-in garantie betekent dat je er zelf voor zorgt dat het product waar iets aan mankeert naar Spicy Deals wordt opgestuurd. Wij handelen de garantie af, en zorgen ervoor dat het artikel weer bij jou terechtkomt.


Krijg ik een rekening met BTW?


Ja! Van al je aankopen krijg je een factuur met BTW gespecificeerd. Op jouw naam of die van je bedrijf.

 
Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?


De eerste werkdag na ontvangst van je betaling. Althans: daar doen we onze uiterste best voor!

 
Hoe lang heb ik garantie?


Op al onze producten zit 12 maanden carry-in garantie. Zelfs op gebruikte artikelen! Dus: storingen en defecten binnen een jaar verhelpen wij. Softwarestoringen en gebruikersfouten vallen uitdrukkelijk niet onder deze garantie. Wij geven de garantie, kosten voor verzending van het product naar ons en het risico tijdens verzending komen voor jouw rekening.

 
Kan ik de producten ook afhalen?


Spicy Deals is een webshop, maar de meeste producten kun je ook afhalen. Maak wel even een afspraak van tevoren. Tot snel!

 
Hoe weet ik dat Spicy Deals te vertrouwen is?


Je hebt er misschien wel eens over gehoord of gelezen. Of je bent zelf slachtoffer geworden: oplichting via nep-elektronicawebshops. Je bestelt iets, betaalt, maar er komt niks. Je mailt en belt, maar het bedrijf is onbereikbaar. Hoe weet je nou dat Spicy Deals wél een echt, betrouwbaar bedrijf is? Dat zie je aan het keurmerk van Stichting Webshop Keurmerk , een onafhankelijke stichting die er onder andere voor waakt dat je veilig betaalt, zeker weet bij elk bedrijf je winkelt en je privacy gewaarborgd is. Ook voorziet Stichting Webshop Keurmerk in een onafhankelijke geschillenbemiddeling. Meer info: www.keurmerk.info. Bovendien kun je betalen via PayPal, dat het aankoopbedrag terugbetaalt aan de consument als een bedrijf de bestelling niet levert.



Wij streven naar scherpe prijzen en tevreden klanten!